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© PixUp 2018
Oficina virtual de atención al cliente
PixUP ofrece un gestor de comentarios, peticiones o reclamaciones para cliente mediante una plataforma online, orientada a la gestión de contenidos online para negocios que necesitan gestión de documentación y procesos con el cliente de forma digitalizada mediante una plataforma online.
Permite integraciones con gestores de procesos ERP, también subvencionable mediante el Kit Digital gestión de procesos.
PixUP, agente digitalizador de Kit Digital en Mataró y Barcelona para Catalunya y España, le ofrece su propuesta personalizada:
Digitalización de la atención al cliente y trabajadores mediante la herramienta de oficina virtual Iridium Office
Alta de la plataforma: a partir de 1200€
Coste usuario de gestión: a partir de 400€/año (mínimo 2 usuarios)
PixUP le ofrece la oficina virtual Iridium Office, una herramienta online cuyo principal objetivo es implementar en su empresa soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente con sus clientes y/o trabajadores. La oficina virtual consta de una intranet con proceso de identificación para equipos de trabajadores y clientes.
Permite la subida de datos a la nube
Funcionalidades:
- Permite la gestión documental
- Gestión de procesos: assignación de tareas y compartición.
- Gestión de tràmites
- Visualizar la situación de documentación comercial y pedidos.
- Almacenar y compartir archivos
Sección Comerciales:
Uno de los principales puntos de la web es utilizarla como consulta de documentos o catálogos para comerciales o distribuidores. De esta forma se permite acceder mediante registro a su lista de clientes, y revisar propuestas/presupuestos o pedidos. Se pueden controlar las ventas por cliente, histórico de pedidos, … una herramienta de control de venta muy ágil y fácil de usar, que ahorra mucho tiempo en gestión de pedidos. Se debe personalizar la integración al ERP u otras aplicaciones para facilitar la gestión a la oficina central (a valorar su personalización).
Sección agenda de reservas/citas:
Incorporamos una agenda para Clientes, donde se podrá realizar una reserva, compra de ticket o cita previa. Así mismo las reservas de clientes podrán ser administradas por la empresa o el responsable de servicio que las validará/modificará, según su agenda. Se podrá proceder al cobro previo de la reserva, realizar comunicaciones mediante mail o SMS y directamente sincronizarán la consulta de pedidos mediante integración con el ERP o herramienta de facturación (a valorar su personalización).
Sección de ticketing para clientes:
Se incorpora una sección de consultas y reclamaciones para clientes. EL administrador puede asignar dichas tareas al trabajador o responsable asignado. Dispone de historial de tickets y se pueden filtrar las peticiones por distintos motivos, responsable, cliente, fechas, …
Las combinaciones de las distintas funcionalidades y secciones convierte Iridium Office en una excelente herramienta personalizable para la atención de clientes y trabajadores. Los presupuestos se personalizan en función de las necesidades del cliente y las prestaciones solicitadas.
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Importe subvencionable máximo de la ayuda Kit Digital Servicios y herramientas de oficina virtual
- 0 < 3 empleados: 250€/usuario (hasta 2 usuarios)
- 3 < 9 empleados: 250€/usuario (hasta 9 usuarios)
- 10 < 50 empleados: 250€/usuario (hasta 48 usuarios)
Solicite más información mediante el formulario.
Requisitos para la solicitud de subvención Kit Digital para servicios y herramientas de oficina virtual
Funcionalidades y servicios recomendables para obtener la subvención en este Kit Digital
PixUP le permite realizar la gestión de solicitud de la subvención. Para ellos son necesarios ciertos requisitos mínimos. Las necesidades del proyecto WEB solicitado por el cliente habitualmente sobrepasan estos requisitos.
- Colaboración en equipos de trabajo: tendrás asistencia por parte del proveedor en el proceso creativo de ideación o gestión de equipos para la gestión colaborativa de proyectos, compartir recursos y/o conocimientos, dotar de herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo, tareas, etc.
- Almacenar y compartir archivos: dispondrás de 1 TB de almacenamiento.
- Compatibilidad con dispositivos móviles. Tu solución será compatible con dispositivos móviles.
- Calendario y agenda: te permitirá organizar un calendario y tus tareas previstas.
PixUP colaborará en la gestión de la petición de la subvención. Consúltenos para obtener mayor detalle